İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Genel Bilgilendirme
Seamlesstance olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme işlemlerinizin yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmesini amaçlıyoruz.
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili aşağıdaki koşulları inceleyebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Mesafeli satışlarda tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması ve iade süreci, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.
3. İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünlerin:
* Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
* Yeniden satışa sunulmasını engelleyecek bir hasar taşımaması,
* Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması
beklenir.
Ürünün niteliğine göre mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunabilir. Hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyen ürünler bakımından bu istisnalar, ürünün koruyucu ambalajının açılması ve ilgili yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın açılmış olması gibi yasal şartlar oluşmuşsa iade kabul edilmeyebilir.
Bu durum, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade bildiriminizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:
* Adınız ve soyadınız
* Sipariş numaranız
* İade etmek istediğiniz ürün
* İletişim bilgileriniz
İade gönderiminde tarafımızdan iletilen yönlendirmeleri takip etmenizi rica ederiz.
6. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen koşullara göre belirlenir.
Ürünü iade ederken uygun şekilde paketlemenizi ve gönderi bilgilerinizi saklamanızı öneririz.
7. Geri Ödeme Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak tahsil edilen ödemeleriniz iade edilir.
Geri ödeme, mevzuatın gerektirdiği şekilde ve mümkün olduğunda alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
8. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizde kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Başvurunuz, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları çerçevesinde değerlendirilir. Gerekli hâllerde ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı paylaşmanız sürecin incelenmesine yardımcı olabilir.
9. Değişim İşlemleri
Beden veya renk değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün stok durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Değişim mümkün olmadığında, yasal haklarınız saklıdır.
10. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Seamlesstance
E-posta: [info@seamlesstance.com]
Telefon: [İ05382871927]
Adres: [Kemankeş Kara Mustafa Paşa Mah.Necatibey Sokak Gökçehan /7)